Politique de remboursement

Réclamations relatives aux paiements d’accès payant à Artivale.

Version 1.1 · 2026-10-06

Opérateur du service

Nom légal: Entrepreneur individuel Egor Bykov
Adresse: 35, rue Mashtotsi, Arinj, Arménie
Pays d’enregistrement: Arménie
Email de contact: hello@artivale.one

1. Champ d’application

Cette politique concerne l’accès payant à Artivale, pas vos ventes. Les achats auprès de Paddle relèvent de https://www.paddle.com/legal/buyer-terms et https://www.paddle.com/legal/refund-policy. Les droits obligatoires, dont les droits de rétractation applicables et recours pour service défectueux ou non conforme, restent intacts. Artivale n’offre pas de période supplémentaire de remboursement inconditionnel sauf mention expresse dans votre achat.

2. Motifs de demande

Contactez l’opérateur pour un prélèvement double ou erroné, un accès payé non fourni ou une différence substantielle avec la description achetée. L’opérateur examine les faits et fournit la solution légale, y compris un remboursement lorsqu’il est dû. Le droit légal de rétractation n’est pas supprimé.

3. Procédure

Pour un achat Paddle, demandez un remboursement ou une aide au paiement via https://paddle.net. Contactez aussi Artivale ci-dessous pour le produit ou l’accès ; les remboursements convenus passent par Paddle. Indiquez email, date, montant et référence ou reçu. N’envoyez jamais numéro complet de carte, CVV, mot de passe ou jeton.

4. Montant et délais

Conditions, montants et délais suivent la loi applicable, les conditions Paddle et les droits supplémentaires expressément convenus. Une demande en attente n’est pas un remboursement confirmé ; l’approbation Paddle peut être nécessaire. Le remboursement utilise normalement le moyen de paiement initial, avec des délais bancaires variables. Un remboursement approuvé de frais d’abonnement, même partiel, désactive l’accès payant et entraîne une demande d’annulation. Un remboursement de taxe seule ne désactive pas l’accès. Les droits obligatoires restent protégés.

5. Paiements futurs

Annulez le renouvellement dans Paramètres → Facturation. Le prochain renouvellement s’arrête ; l’accès continue jusqu’à la fin de la période payée. Cela ne rembourse pas un paiement existant. Motif et commentaire sont facultatifs. Sans accès au compte, contactez Artivale ou https://paddle.net.