Erstattungsrichtlinie

Anfragen zu Zahlungen für kostenpflichtigen Artivale-Zugang.

Version 1.1 · 2026-10-06

Betreiber des Dienstes

Rechtlicher Name: Einzelunternehmer Egor Bykov
Anschrift: Mashtotsi-Straße 35, Arinj, Armenien
Registrierungsland: Armenien
Kontakt-E-Mail: hello@artivale.one

1. Geltungsbereich

Diese Richtlinie betrifft bezahlten Artivale-Zugang, nicht deine Verkäufe. Für Paddle-Käufe gelten https://www.paddle.com/legal/buyer-terms und https://www.paddle.com/legal/refund-policy. Zwingende Verbraucherrechte einschließlich anwendbarer Widerrufsrechte und Ansprüche bei Mängeln bleiben unberührt. Artivale bietet keine zusätzliche bedingungslose Erstattungsfrist, sofern beim Kauf nicht ausdrücklich vereinbart.

2. Anlass

Kontaktieren Sie den Betreiber bei doppelten oder falschen Belastungen, fehlendem bezahltem Zugang oder erheblicher Abweichung von der Leistungsbeschreibung. Der Betreiber prüft die Umstände und bietet den gesetzlich gebotenen Ausgleich einschließlich erforderlicher Erstattung. Gesetzliche Widerrufsrechte bei Fernabsatzverträgen bleiben bestehen.

3. Antrag

Für Paddle-Käufe beantrage Erstattung oder Zahlungshilfe unter https://paddle.net. Für Zugang und Produkt kannst du auch Artivale kontaktieren; vereinbarte Erstattungen erfolgen über Paddle. Gib E-Mail, Datum, Betrag und Transaktionsreferenz oder Beleg an. Sende keine vollständige Kartennummer, CVV, Passwörter oder Token.

4. Betrag und Fristen

Anspruch, Betrag und Fristen richten sich nach Gesetz, Paddle-Bedingungen und ausdrücklich vereinbarten Zusatzrechten. Ein offener Antrag ist keine Bestätigung; Paddle-Genehmigung kann nötig sein. Erstattung erfolgt normalerweise über die ursprüngliche Zahlungsart; Banklaufzeiten variieren. Eine genehmigte Erstattung von Abonnementgebühren, auch teilweise, beendet den bezahlten Zugang und löst einen Kündigungsantrag aus. Reine Steuererstattungen beenden den Zugang nicht. Zwingende Rechte bleiben geschützt.

5. Künftige Zahlungen

Kündige die Verlängerung unter Einstellungen → Abrechnung. Die nächste Verlängerung entfällt; Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums. Bereits gezahlte Beträge werden dadurch nicht erstattet. Grund und Kommentar sind freiwillig. Ohne Kontozugang kontaktiere Artivale oder https://paddle.net.