Политика возвратов

Порядок обращений по платежам за платный доступ Artivale.

Версия 1.1 · 2026-10-06

Оператор сервиса

Наименование: ИП Быков Егор
Адрес: Армения, Ариндж, Маштоци 35
Страна регистрации: Армения
Email для обращений: hello@artivale.one

1. Область действия

Политика относится к платному доступу к программе Artivale, а не к продажам вашим клиентам. Для покупок у Paddle применяются условия покупателя и политика возвратов Paddle: https://www.paddle.com/legal/buyer-terms и https://www.paddle.com/legal/refund-policy. Обязательные права потребителей, включая применимое право отказа и средства защиты при недостатках или несоответствии описанию, сохраняются. Artivale не предоставляет дополнительный безусловный срок возврата, если он прямо не предусмотрен условиями вашей покупки.

2. Основания обращения

Обратитесь к оператору при повторном или ошибочном списании, непредоставлении оплаченного доступа либо существенном несоответствии оплаченной услуги описанию. Оператор проверяет обстоятельства и предлагает предусмотренное законом решение, включая возврат, когда он положен. Эта политика не отменяет законное право потребителя отказаться от дистанционного договора.

3. Как запросить возврат

Для покупки через Paddle направьте запрос на возврат или помощь с оплатой через https://paddle.net. По вопросам доступа и работы продукта можно также обратиться к оператору Artivale ниже; согласованные возвраты платежей выполняются через Paddle. Укажите email аккаунта, дату, сумму и номер транзакции или чек. Не отправляйте полный номер карты, CVV, пароль или токены входа.

4. Сумма и сроки

Право на возврат, сумма и сроки определяются применимым законом, условиями покупки Paddle и дополнительными правами, прямо согласованными при покупке. Возврат может требовать одобрения Paddle; отправленный или ожидающий запрос не означает подтверждение возврата. Деньги обычно возвращаются исходным способом оплаты; сроки банка различаются. Подтверждённый возврат оплаты подписки, в том числе частичный, отключает платный доступ по этой подписке, и Artivale запрашивает её отмену. Возврат только налога не отключает доступ. Это правило доступа не ограничивает обязательные права.

5. Отмена дальнейших платежей

Отменить автопродление можно в Настройки → Биллинг. Следующее продление отключается, доступ остаётся до конца оплаченного периода; отмена сама по себе не возвращает уже списанную сумму. Причина и комментарий необязательны. Если доступа к аккаунту нет, обратитесь в Artivale или через https://paddle.net за помощью с покупкой.