Política de reembolsos

Solicitudes sobre pagos del acceso de pago a Artivale.

Versión 1.1 · 2026-10-06

Operador del servicio

Nombre legal: Empresario individual Egor Bykov
Dirección: Calle Mashtotsi 35, Arinj, Armenia
País de registro: Armenia
Email de contacto: hello@artivale.one

1. Ámbito

Esta política cubre el acceso de pago a Artivale, no tus ventas. Las compras a Paddle se rigen por https://www.paddle.com/legal/buyer-terms y https://www.paddle.com/legal/refund-policy. Se mantienen los derechos obligatorios, incluido el desistimiento aplicable y recursos por servicios defectuosos o mal descritos. Artivale no ofrece un plazo adicional de devolución incondicional salvo acuerdo expreso en tu compra.

2. Motivos

Contacta por cobros duplicados o erróneos, falta de acceso pagado o discrepancia sustancial con la descripción comprada. El operador investiga y ofrece la solución legal, incluido reembolso cuando corresponda. No se elimina el derecho legal de desistimiento de contratos a distancia.

3. Solicitud

Para compras Paddle solicita reembolso o ayuda mediante https://paddle.net. También puedes contactar a Artivale por acceso o producto; los reembolsos acordados se procesan mediante Paddle. Incluye email, fecha, importe y referencia o recibo. Nunca envíes tarjeta completa, CVV, contraseña ni token.

4. Importe y plazos

Condiciones, importes y plazos dependen de la ley, las condiciones Paddle y derechos adicionales expresamente acordados. Una solicitud pendiente no confirma el reembolso; puede requerirse aprobación Paddle. Normalmente se usa el medio de pago original, con plazos bancarios variables. Un reembolso aprobado de cargos de suscripción, incluso parcial, desactiva el acceso de pago y solicita cancelar la suscripción. Un reembolso solo de impuestos no desactiva el acceso. Los derechos obligatorios se mantienen.

5. Pagos futuros

Cancela la renovación en Ajustes → Facturación. Se detiene el siguiente cobro y mantienes acceso hasta el final del período pagado; no se devuelve automáticamente un cobro existente. Motivo y comentario son opcionales. Sin acceso a la cuenta, contacta a Artivale o https://paddle.net.